Descripción
Para seleccionar un vino, haga click en su imagen y se añadirá a su caja. Si quiere más botellas de un vino vuelva a hacer click sobre su imagen o seleccione la cantidad.
Preguntas frecuentes
SOBRE EL PEDIDO
Una vez realizado y pagado tu pedido no es posible realizar alguna modificación, se tendrá que realizar la solicitud de devolución y realizar nuevamente la compra.
Si por razones ajenas a Cuna de Tierra se solicita una cancelación antes del envío del pedido, se podrá realizar sin ningún cargo adicional.
El envío estándar tiene un costo de $180, también contamos con envío express y éste tiene un costo de $350.
Los pagos se podrán realizar mediante tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma de pago Stripe, mediante el sistema PayPal y a través de transferencia bancaria.
Nuestra tienda online cuenta con un certificado SSL que acredita una conexión segura y un trato confidencial de todos tus datos.
TRANSPORTE
Los plazos de entrega en envío estándar son de 3 a 5 días. El envío express llega al siguiente día hábil una vez confirmado su pedido.
Si recibiste un producto dañado deberas tomar la evidencia necesaria (fotografías y/o video) para poder realizar en proceso de cambio de tu producto, el cliente deberá hacer su reclamación al siguiente correo ventas@cunadetierra.com.mx en un plazo no mayor a 24 horas de recibido el paquete.
Sí, solamente asegúrate de elegir la dirección de envío a donde quieres que llegue aunque la dirección de facturación sea distinta.
COMPRA
Para solicitar tu factura debes de mandar los siguientes datos a nuestro correo ventas@cunadetierra.com.mx un periodo no mayor a 48h después de haber realizado tu compra:
· Razón social
· RFC
· Teléfono
· Dirección completa
· Correo electrónico a donde quieres que se envíe tu factura
· Uso de CFDI
· Método de pago
· Número de Ticket
Si, te puedes comunicar al 418 101 2289 para pedidos por teléfono o enviar un correo a ventas@cunadetierra.com.mx en un horario laboral de Lunes a Viernes y de 8am a 6pm.
Para solicitar tarifas especiales, por favor comunícate directamente con nosotros vía correo electrónico a ventas@cunadetierra.com.mx o por teléfono al 418 101 2289 en un horario laboral de Lunes a Viernes y de 8am a 6pm.
Nuestra política te brinda 3 días para efectuar devoluciones, solamente se aplica en el caso de que alguno de los productos que hayas adquirido a través de nuestra tienda en línea llegue dañado o en mal estado al domicilio de destino; si es el caso, el cliente deberá hacer su reclamación en un plazo no mayor a 24 horas una vez recibido el paquete.